Política de Treinamento


RESERVAS

Para os custos dos cursos atuais e datas, por favor entre em contato com contato@vivaceinstruments.com.br


Antes de fazer sua inscrição, certifique-se de ter lido o conteúdo do treinamento, para garantir que o curso vai atender às suas necessidades de formação e que você é capaz de atender aos pré-requisitos, onde indicados.


Se a inscrição / reserva de um treinamento é preenchido por uma outra pessoa que não seja o participante, a responsabilidade é de quem faz a inscrição para garantir que o candidato tenha a experiência relevante e atenda aos requisitos.


Após a recepção do seu formulário de inscrição e posterior pagamento a inscrição será confirmada. As inscrições não serão confirmadas até o seu pagamento integral.


A Vivace Process Instruments


DESISTÊNCIA

Em caso de desistência, o participante poderá solicitar o cancelamento de sua inscrição e a devolução dos valores pagos. Para isso deverá comunicar a Vivace Process Instruments pelo contato@vivaceinstruments.com.br (colocar no assunto: Desistência-Treinamento), e informando os seguintes dados:


  • Nome
  • Data do curso
  • Motivo da desistência
  • Dados bancários (CPF/CNPJ, banco, agência e conta corrente) – os mesmos dados fornecidos para emissão da Nota Fiscal


A devolução de quaisquer valores pagos em caso de DESISTÊNCIA obedecerá os critérios abaixo, e a devolução será feita em até 5 dias úteis após recebimento do email de cancelamento.


  • Cancelamento feito em até 15 dias úteis antes do início do curso: reembolso de 100% do valor pago.
  • Cancelamento feito em até 10 dias úteis antes do início do curso: reembolso de 85% do valor pago.
  • Cancelamento feito em menos de 10 dias úteis: neste caso não poderá ser feito o cancelamento. Neste caso, aceitamos reagendar o treinamento e a data será de acordo com a disponibilidade de agenda da Vivace Process Instruments.
  • Cancelamento feito após início do curso: neste caso não poderá ser feito o cancelamento. Neste caso, aceitamos reagendar o treinamento e a data será de acordo com a disponibilidade de agenda da Vivace Process Instruments.


SUBSTITUIÇÃO

O participante inscrito no curso poderá ser substituído por outro participante desde que o pedido de substituição seja feito até três dias antes do início do curso. Para isso o participante deve enviar a sua solicitação para o email contato@vivaceinstruments.com.br (colocar no assunto: Substituição-Treinamento), informando os dados de sua inscrição (nome e data do curso) e os dados do participante substituto (nome completo, CPF e e-mail).

IMPORTANTE: Não serão aceitas substituições informadas com menos de três dias de antecedência. Nestes casos a ausência do participante será considerada “NO SHOW”.
IMPORTANTE: Em casos de substituição, não será possível alterar Notas Fiscais já emitidas.

O cancelamento por motivo de saúde só pode ser solicitado até o dia de início do curso. Após este prazo será considerado “NO SHOW”. O envio do atestado médico comprobatório é condição obrigatória para que a solicitação seja válida. O atestado deve ser enviado para o email contato@vivaceinstruments.com.br (colocar no assunto: Cancelamento/Saúde-Treinamento), em até 1 dia útil antes do início do curso.


"NO SHOW"

Considera-se participante efetivamente inscrito aquele que efetuou sua inscrição, recebeu a convocação e não enviou a solicitação de cancelamento, remarcação ou substituição dentro dos prazos definidos nos itens anteriores. Quando o participante efetivamente inscrito não comparecer ao local de realização do curso na data de início será considerado “NO SHOW” (não compareceu). Neste caso, a Vivace Process Instruments não emitirá certificado de participação, não devolverá quaisquer valores pagos pela inscrição e não reagendará o treinamento.


CANCELAMENTO PELA VIVACE PROCESS INSTRUMENTS

A Vivace Process Instruments se reserva o direito de remarcar ou cancelar a data, hora e local dos treinamentos, a qualquer momento, incluindo a substituição dos instrutores nomeados para fornecer o treinamento. Em caso de cancelamento do treinamento, o inscrito tem direito a um reembolso total. A Vivace Process Instruments não será responsável por quaisquer perdas, incluindo as despesas com viagens, transporte, hotel, alimentação, como resultado de um cancelamento ou novo agendamento.


Se um treinamento é cancelado pela Vivace Process Instruments devido a circunstâncias extraordinárias (eventos climáticos, desastres naturais, etc...), o inscrito tem direito a um crédito de treinamentos que deve ser utilizado no prazo de 18 meses a contar da data prevista para o treinamento. Se a Vivace Process Instruments cancelar um treinamento por qualquer outro motivo, o inscrito tem direito a um reembolso total. A Vivace Process Instruments não será responsável por quaisquer outras perdas incorridas, como resultado de um cancelamento ou novo agendamento.


A Vivace Process Instruments fará todo esforço para garantir que os inscritos sejam notificados com pelo menos sete dias de antecedência do início do treinamento cancelado.


Se um treinamento for cancelado, a Vivace Process Instruments fará contato com os inscritos por telefone e e-mail para enviar o crédito em treinamentos. Todo esforço será feito para um novo agendamento de acordo com a necessidade do participante.